SLA

Panduan tentang tingkat layanan yang dijamin oleh Prodana, termasuk komitmen terhadap kinerja platform, waktu respons, dan keandalan sistem.

Layanan Situs Prodana

Media	Deskripsi	Keterangan
Situs Prodana.id	https://prodana.id/	Beroperasi selama 24 jam terus menerus

Layanan Pelanggan

Media	Deskripsi	Keterangan
Layanan Pelanggan Melalui Telepon	Telepon: (021) 3972-6868	Jam beroperasi 09.00 WIB – 17.00 WIB
Layanan Pelanggan Melalui Email	cs@prodana.id	Layanan Email akan dilakukan dalam waktu 3 x 24 jam kerja dengan mempertimbangkan tingkat masalah.
Layanan Pelangggan Melalui WhatsApp	WA: +62 815-1806-868	Jam beroperasi 09.00 WIB – 17.00 WIB

Seluruh layanan akan dilayani oleh divisi pelanggan PRODANA.

LAIN-LAIN

Setiap ketentuan yang ada di dalam Service Level Agreement ini akan dilaksanakan dengan professional dan semaksimal mungkin dan bersama dengan ini Anda melepaskan selurus tuntutan maupun klaim atau hal lainnya yang serupa atas kekurangan dari pelaksanaan Service Level Agreement ini.
Setiap perubahan Service Level Agreement ini akan dilakukan dengan pemutakhiran di dalam website kami.
Apabila menurut hukum ada bagian Service Level Agreement ini tidak dapat berlaku dikarenakan satu dan lain hal yang bertentangan dengan hukum, maka tidak akan mempengaruhi ketentuan lainnya yang tidak bertentangan dengan hukum. Dan kami akan melakukan pemutakhiran atas ketentuan yang tidak berlaku tersebut dengan ketentuan yang sesuai dengan hukum yang berlaku.